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QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES

 

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Vous disposez d’un délai de (14) jours pour nous renvoyer vos chaussures. Dès réception de votre retour et traitement de celui-ci, le montant de vos articles sera crédité sur votre compte client. Ce bon d’achat a une validité d’une année civile.

Tout retour devra préalablement être signalé auprès du service clients, en vous rendant dans la rubrique « Historique et détails de mes commandes » puis en cliquant sur « détails ». Une fois votre retour enregistré, nous vous délivrerons un numéro de retour disponible dans la rubrique « mes retours produit ». Nous vous invitons à imprimer le document et à le joindre à l’intérieur du colis.

CLIQUEZ-ICI et suivez les étapes du retour produit.

ATTENTION !! Le retour doit être envoyé à l’adresse suivante :

Philippe Morvan

BP 20361

49303 CHOLET CEDEX

 

PUIS-JE PROCEDER A UN ECHANGE ?

Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre pointure ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner l’article qui ne convient pas pour pouvoir être crédité sur votre compte client et ainsi pouvoir repasser une commande.

Lire les CGE

 

COMMENT SUIVRE MA LIVRAISON ?

Vous pouvez suivre votre livraison grâce au n° de bordereau qui accompagne votre commande sur le site du transporteur :

COLISSIMO : Suivi de livraison Colissimo

 

COMMENT ENTRETENIR MES CHAUSSURES PHILIPPE MORVAN ?

Nos techniciens conseillent un nettoyage avec une brosse sèche, tout doucement, ou avec un chiffon légèrement humide. Pas de nettoyage en machine. Il faut nettoyer avec précaution les chaussures pour ne pas risquer d’abimer ou de voir partir des paillettes par exemple.

Pensez à imperméabiliser vos chaussures rapidement après l’achat pour faciliter le nettoyage par la suite.

 

COMMENT TROUVER UN MAGASIN PHILIPPE MORVAN PRES DE CHEZ MOI ?

Vous pouvez trouver le magasin PHILIPPE MORVAN le plus proche de chez vous en vous rendant à la page « Points de vente », entrez votre code postal puis validez.

La liste des magasins les plus proches de chez vous s’affichera.

 

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